Política de privacidade
Cowboy Burger 67 • CNPJ 60.074.785/0001-79
1. Dados que coletamos
Para processar seu pedido, coletamos: nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega (quando aplicável), itens do pedido e forma de pagamento escolhida. Quando você participa do programa de fidelidade, também podemos registrar seu histórico de compras para cálculo de cashback/benefícios.
2. Como usamos seus dados
Usamos essas informações exclusivamente para: processar e entregar seu pedido, calcular e aplicar benefícios do programa de fidelidade, entrar em contato sobre o status do pedido, e melhorar nosso atendimento. Não vendemos seus dados a terceiros.
3. Pagamentos
Pagamentos online (Pix/cartão) são processados por parceiros de pagamento homologados (ex.: PagBank). Não temos acesso nem armazenamos dados completos de cartão de crédito/débito — esses dados são tratados diretamente pelo processador de pagamento, conforme as políticas de segurança dele.
4. Compartilhamento com entregadores
Para pedidos com entrega, seu nome, telefone e endereço são compartilhados com o entregador responsável apenas durante a execução daquela entrega.
5. Atendimento pelo WhatsApp
Mensagens enviadas ao nosso WhatsApp podem ser respondidas por um assistente virtual com inteligência artificial (Anthropic), que usa apenas os dados da própria conversa, do seu cadastro na loja (quando você tem, como o programa de fidelidade) e dos seus pedidos para responder. Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe a qualquer momento.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em infraestrutura com controle de acesso restrito à equipe autorizada da loja, usada apenas para as finalidades descritas nesta política.
7. Registro anônimo da visita
Registramos de forma anônima os passos da visita ao cardápio e os erros que aparecem durante a compra, por 180 dias, para consertar falhas e entender onde o pedido trava. Esse registro usa apenas um código aleatório da visita: não guarda seu nome, telefone, e-mail, CPF, endereço, dados de cartão nem o que você digita nos campos (de cada campo só sabemos se foi concluído), não grava seu IP e não é enviado a terceiros nem a plataformas de anúncio. Funciona mesmo que você recuse os cookies opcionais.
8. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento a consulta, correção ou exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato pelo WhatsApp exibido no rodapé deste site, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site ou mudanças legais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas pelo WhatsApp exibido no rodapé deste site.